Support

Support: Stets an der Seite unserer Kunden

Zur Gewährleistung einer langen Partnerschaft und hoher Investitionssicherheit stehen wir unseren Kunden beratend zur Seite, auch nach Einführung des Systems.

Beratung

Unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte jederzeit gerne weiter.

Schulung

Eine gründliche Schulung ist bei jeder Installation inbegriffen. Bei Bedarf (z.B. bei der Einführung neuer Mitarbeiter) können Sie jederzeit Sonderschulungen vereinbaren.

Support

Wir bieten im laufenden Betrieb umfassende Service- und Supportunterstützung an, die über die Projekteinführung hinausgeht.

Reparatur

Unser Reparatur- und Austauschservice steht Ihnen bei allfälligen Störfällen und Fragen wegen Systemausfällen stets zu Diensten.

Hotline

Supportanfragen

  • Bei Fragen oder technischen Problemen
  • Rufen Sie unsere Hotline an
  • Generelle Anfragen bitte über das Formular
  • Unser kompetentes Team hilft Ihnen gerne weiter

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Support: Brauchen Sie Unterstützung?

Wenn Sie Fragen haben zu unseren Produkten, dann kontaktieren Sie bitte unsere Hotline. Indem Sie das Formular abschicken oder die Hotline-Nummer wählen.

Hotline

Fernwartung: Wir unterstützen Sie direkt am Arbeitsplatz

  • Mit der RTM Fernwartung ist es uns möglich, Sie sofort und effizient direkt an Ihrem Bildschirm zu unterstützen.
  • Wenn Sie von unserem Hotline-Mitarbeiter dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf das Symbol «Fernwartung starten»
  • Danach klicken Sie im Downloadfenster auf «Öffnen», bzw. auf «Das Programm von diesem Ort ausführen».
  • Danach startet die Anwendung, und wir können uns mit Ihrem Arbeitsplatz-Bildschirm verbinden. Unser Mitarbeiter wird Ihnen das weitere Vorgehen persönlich am Telefon erörtern.

Fernwartung mit Team-Viewer

Starten Sie durch Klick auf den Button die Fernwartung, sobald Sie mit einem unserer Support-Mitarbeiter am Telefon verbunden sind.

Fernwartung